Преимущества официального сервисного центра Триколора
Гарантийное и сервисное обслуживание.
Оборудование Триколор ТВ отличается надёжностью и удобством для абонентов. Благодаря популярности Триколора, комплекты телевидения и прочие виды продукции мультиплатформенного оператора получили очень широкое распространение. Спутниковые и эфирные приставки, компоненты системы Умный дом, внешние накопители и многие другие брендированные устройства и аксессуары можно встретить в каждом четвертом доме нашей страны. Вся продукции компании рассчитана на длительный срок службы. Но при активном использовании, или в силу непреодолимых обстоятельств, либо случайностей, любое оборудование может выйти из строя. Тогда у наших клиентов возникает резонный вопрос - где ремонтировать неисправное оборудование? И самым правильным выходом из данной ситуации будет обращение в официальный сервисный центр Триколора. Объясняем - почему.
Преимущества официального сервисного центра Триколора
В официальном сервисном центре Триколора работают только квалифицированные специалисты. Они регулярно проходят обучение и знают все тонкости и нюансы работы оборудования и устранения его неисправностей. Кроме того, благодаря огромному опыту, мастера сервисного центра смогут достаточно быстро диагностировать неисправность оборудования, либо дополнительных аксессуаров. И назвать точную стоимость ремонтных работ, и оригинальных сертифицированных запасных частей. А в случае гарантийного ремонта, "официалы" отремонтируют ваш приёмник совершенно бесплатно, либо произведут бесплатную замену оборудования.
Выбираем официальный или не официальный сервисный центр
Рассмотрим чем отличаются официальный и не официальный сервисный центр. Обратившись к "официалам" клиент получает:- предоставление и выполнение сервисных услуг в соответствии с высокими стандартами бренда;
- точные сроки и понятную стоимость ремонта;
- оперативное оповещение об окончании ремонтных работ;
- квалифицированные консультации;
- оригинальные запасные части, при проведении модульной замены или другого сложного ремонта;
- отсутствие очередей, благодаря отлаженному процессу;
- гарантию на все выполненные работы.
- вы попадаете, говоря образно - в "третьи руки" и будете вынуждены подчиняться правилам данной компании, где не всегда даётся гарантия на ремонт;
- запасные части в такой организации будут значительно дороже, поскольку приобретаются на условиях "розницы" не всегда должного качества;
- квалификация специалистов неизвестна и нет гарантии, что они прошли профильное обучение;
- время ремонта может значительно затянуться, потому что сторонняя организация не имеет возможности иметь на складе специфические запасные части для Триколоровского оборудования;
- не официальные сервисные центры не производят гарантийный ремонт техники Триколор ТВ, соответственно за такую услугу придётся платить из своего кармана.
Как видим, обращаясь в официальный сервисный центр Триколора, клиенты получают быстрый и качественный ремонт своей техники. Открытые цены и прозрачный процесс устранения неисправности. Высокое качество обслуживания, и максимально короткие сроки ремонта. Стоит отметить, что при наиболее сложных заменах и редких неисправностях, и официальному сервисному центру придётся заказывать достаточно редкие запчасти. Но делается это с согласия и уведомления клиента, и согласования сроков устранения поломок.
Специалисты официального сервисного центра устранят любую неисправность, а в случае заключения - заменят по гарантии неисправное оборудование. Причём значительное количество ремонтов производится в день обращения, или за минимальное время. Как говорится, сервисный центр Триколора держит марку компании. А при работе со сторонними компаниями, у клиентов возникает очень высокий риск затягивания ремонта, либо непрофессиональное устранение недостатков, без положенной гарантии на ремонтные работы. Нередки случаи, когда уже взяв деньги с клиента, и частично выполнив ремонт, мастера "серого сервиса" могут развести руками и отказаться от полного устранения причин неисправности.
Что включается в гарантийное обслуживание?
Гарантия, которая выдаётся производителем на товар, защищает интересы покупателя в случае приобретения некачественного изделия. Официальный сервисный центр Триколора работает по договорам с производителями, и поставка запасных частей организуется напрямую. В гарантийное обслуживание включается бесплатное устранение поломок оборудования - в течение всего срока гарантии. В случае возникновения неустранимых неисправностей сервисный центр сможет бесплатно заменить спутниковое оборудование. Произвести ремонт спутникового приёмника бесплатно могут только в авторизованном сервисном центре, в течение срока гарантии. Для замены оборудования необходима специальная экспертиза, которая подтвердит, что неисправность устранить невозможно и поэтому требуется замена изделия. Оперативно произвести экспертизу могут сотрудники официального сервисного центра Триколор ТВ. И помогут решить любую вашу проблему, возникшую при неисправности оборудования находящегося на гарантии.
Обслуживание после гарантийного срока
После истечения срока гарантии, клиенты могут произвести ремонт своего оборудования в сервисном центре на платной основе. Ремонт ресиверов Триколор ТВ - наиболее частая причина обращений в наш сервисный центр. Отметим, что и после гарантийного срока, квалифицированные специалисты способны устранить большинство неисправностей современного оборудования. Причём стоимость работ и запасных частей находится на самом доступном уровне.
Как работает сервисный центр?
Раскроем подробно, как происходит весь процесс ремонта в сервисном центре. Вот основные моменты от обращения клиента до получения исправного оборудования:
- Обращение клиента с заявленными неисправностями;
- Диагностика, определение неисправности специалистом СЦ;
- Информирование клиента о сроке работ и стоимости (в случае постгарантийного ремонта);
- Устранение неисправностей, мастерами СЦ;
- Информирование клиента о исполнении заявки;
- Получение клиентом исправного оборудования, с подписанием акта приёма-передачи о выполненных работах. Клиенту предоставляется гарантия на все выполненные работы и запасные части.
Клиентам на заметку - официальный сервисный центр, при приёме оборудования выдает квитанцию, в которой обязательно указываются: наименование устройства, модель и серийный номер, дата приема товара и срок ремонта.
Какую технику ремонтирует сервисный центр?
Авторизованный сервисный центр принимает и обслуживает любую технику, которая продаётся в салонах Триколора. Не важно, у какого дилера, и в каком городе вы приобретали спутниковый приёмник. Если это приставки Триколор ТВ, вы можете обращаться в СЦ по вопросам гарантийного обслуживания или устранить неисправности после истечения гарантии. Кроме того в официальном сервисном центре могут отремонтировать спутниковые и эфирные приставки, компоненты системы Умный дом, и многие другие электронные устройства. Подчёркиваем, что значительную долю работ в СЦ занимает ремонт спутниковых ресиверов. Кроме списка услуг, в который входят основные виды ремонта, сервисный центр производит устранение и других неисправностей электронной техники.
Приём оборудования в ремонт
Обратите внимание, при сдаче оборудования в ремонт, при вас, производится первичный осмотр техники и диагностика неисправностей. Далее ваши электронные устройства проходят все этапы, от ремонта до выдачи. В отдельных случаях, специалисты сервисного центра могут отказать в гарантийном обслуживании. Отремонтировать товар по гарантии не получится, если:
- не заполнен, гарантийный талон, либо имеются исправления в документах;
- не совпадает серийный номер на оборудовании и в гарантийном талоне;
- сорваны пломбы или предпринималась попытка самостоятельного ремонта;
- грубо нарушены условия эксплуатации оборудования, присутствуют механические повреждения;
- поломка произошла по вине животных, например - когда устройство погрызла собака.
В то же время, даже после снятия с гарантии, у пользователя всегда остаётся возможность произвести ремонт в сервисном центре на платной основе. А чтобы избежать "снятия с гарантии", проявляйте внимательность при покупке технике и заполнении документов. И не нарушайте правил эксплуатации купленного оборудования.
Подведение итогов
Современное гарантийное обслуживание - это комплексные мероприятия, направленные на исправление недостатков и поддержание рабочего состояния электронных устройств. Работы в авторизованных сервисных центрах производятся быстро, качественно, и в соответствии с высокими стандартами бренда. Здесь можно отремонтировать как спутниковый приёмник Триколора, так и многие другие электронные устройства. При нахождении устройства в гарантийном ремонте, официального СЦ, срок его обслуживания продлевается на время устранения неисправностей.
А после истечения гарантийного срока, пользователь может выгодно, и в кратчайшие сроки, произвести платный ремонт своего оборудования. Причём наши сотрудники понимают, что при ремонте приставки клиент остаётся без телевидения, и стараются максимально сгладить неудобства от поломки устройства. В нашем авторизованном сервисном центре ценят и уважают требования и личное время каждого клиента. И если у вас случилась такая неприятность, как поломка оборудования - приходите и убедитесь в этом сами.
- Комментарии
